昨天是“315”邦际消费者权力日，正在姑苏银保监分局指引下，姑苏市保障行业协会盘绕“共筑诚信消费境况，提振金融消费信念”的勾当中心，落实“六个一”齐集训诲传播勾当。公布一份诚信自律提议书、开设一个危急提示专栏、机合一次反敲诈培训、调动一期《保障直播间》、插手一场广场中心传播、筑制一本传播手册，姑苏各保障机构集结行业气力，踊跃展开线上线下办事和勾当，传播保障理念。

　　昨天地昼，姑苏市保障行业协会插手“315”邦际消费者权力日怀念大会，并动作行业代外出席诚信自律提议勾当。“呼吁全市保障机构遵照诚信筹划底线，以普及行业诚信认识和信用秤谌、改革金融商场境况为目标，不断推动保障业诚信文明设置，正在产物策画、产物贩卖、供给办事等枢纽加紧消保审查，排查潜正在的侵吞消费者权力举动。”姑苏市保障行业协会发出提议，要正在全行业造成守约荣耀、失信可耻的深厚气氛，使诚恳守约成为保障机构、金融从业职员和金融消费者的自愿举动样板，为消费者供给尤其安详、安心的金融消费境况，进一步提拔办事秤谌，创办保障行业杰出现象，鼓励金融商场公正有序。

　　2023年“315”邦际消费者权力日现场勾当正在姑苏核心西广场进行，姑苏市保障行业协会成立传播展台，并盘算了包罗协会及姑苏88家保障机构简介、公司地点和投诉筹议电话的传播手册。太保产险姑苏分公司、太保寿险姑苏分公司动作保障公司代外，向前来筹议的消费者举行现场传播和答疑。若是有保障方面的疑难，但未能前去现场的，可能通过中邦银保监会银行保障消费者投诉维权热线、保障行业协会消费者投诉维权热线，以及直接联络保障公司处罚。

　　金融消费者训诲是防备性包庇紧张方法，做好消费者权力包庇劳动，对提拔消费者惬意度、提振金融消费信念、爱护金融安详安靖、营制公正金融境况有踊跃意思。姑苏保障行业高度珍贵，以交易网点为线下传播主阵脚，加紧线下传播，策动消费者合理爱护权力。同时，各保障机构通过微信大众号、短视频、H5等新媒体体式，做优线上新阵脚，提拔金融训诲传播广度和深度，让消保传播触达更众全体。

　　3月从此，“姑苏市保障行业协会”订阅号专设“危急提示”栏目，助助消费者晓得并解析投资危急，开导消费者创办理性投资、代价投资见解，避免盲目激动投资。同时，提示金融消费危急，针对代劳退保、投资养老、电信汇集诈骗等金融诈骗勾当展开危急提示，助助消费者远离敲诈、误导、作恶集资等作恶金融勾当侵吞，开导保障消费者留心包庇一面新闻安详，依法理性爱护权力。

　　太保寿险姑苏分公司展开办事官“3个1”勾当，党委书记总司理、体验办事官陆惠其现身说法，向社会大众普及金融保障常识，解答保障消费热门题目，传达公司消费者权力保看护念见效并亲身操持1件客户投诉，展开1次客户探问。太保产险姑苏分公司体验办事官雷大鹏展开线上消保云讲堂，拍摄题为《解读银行保障机构消费者权力包庇处置手腕》的教宣视频，并通过安静洋产险姑苏分公司微信大众号举行推送，用消费者听得懂、听得进的办法普及金融常识，助助消费者教育科学理性的保障消费理念。

　　人保财险姑苏市分公司不断展开“炎热驿站”办事，正在为客户供给保障筹议与办事的底子上，踊跃展开交通变乱处罚、道道交通安详劝导以及保障反敲诈、反洗钱、消费者权力包庇等中心公益传播办事。3月13日至3月19日岁月，泰平产险姑苏分公司通过交易网点的电子屏、办事窗口、展报折页，连结进社区、进企业等勾当同步举办线下消费者权力包庇训诲传播勾当，同时，该公司全辖6家门店正在线消保问答互动有奖”勾当，前去门店的客户可出席线上互动答题，解析更众消保常识。

　　中邦人寿姑苏分公司公布“消保话聚社”线上勾当，展开消保热门话题斟酌，邀请消费者踊跃出席。安静财险姑苏分公司充塞诈欺安静通和官微线上展开金融消费危急提示和训诲传播，保障“信、访、电、网”等渠道流利，并以总司理欢迎日勾当为契机，通常听取大众和保障消费者对公司的主睹和倡导。农银人寿姑苏分公司全新推出“小保邀您一同聊”之“消保外传篇”数字化宣教勾当，通过场景化闪现，诈欺经典脚色带入+情节化演绎活络闪现，深化维权认识及危急防备才具，寓教于乐。大地保障姑苏分公司举办“315消费者权力日”暨保障进乡下勾当，传播小分队来到相城区安静镇聚金村，对蔬菜大棚的农家展开保障常识传播训诲，普及反洗钱和作恶集资等合连实质。

　　为进一步提拔行业反保障敲诈防控秤谌，巩固从业职员识别处分敲诈危急才具和德行样板，更好包庇消费者权力，姑苏市保障行业协会邀请姑苏市群众查看院专家展开反保障敲诈专题行业培训。姑苏辖内资产保障公司理赔部分掌管人和保障反敲诈岗劳动职员合计70众人插手培训。本次培训连结危急案例判辨新景象下保障敲诈新趋向、新特色、解析行业风控微弱枢纽，有用助力行业反敲诈才具设置。

　　聚焦“一老一少一新”中心人群，姑苏各保障机构器重助助晚年人、新市民等群体治理数字畛域题目，针对年青人加紧过分假贷诱导的危急防备才具修建，面向特地人群展开金融办事方法训诲传播。昨日，太保产险姑苏分公司正在新市民金融办事站设立专属点位，发放新市民保障传播质料，并正在现场有奖搜集新市民的保障需求，拟定定制化的保障办事。

　　东吴人寿充塞阐扬机构地区上风，踊跃寻求与外地企业、社区、学校训诲传播合营，鼎力推动金融办事数字化转型的训诲传播，提拔中心人群宣教针对性。安静人寿姑苏分公司正在全辖10个交易柜面均成立“长辈优先”窗口标识，同时装备了老花镜、放大镜等助老措施，餍足长辈的运用需求。60岁以上的客户拨打中邦安静寰宇同一客服热线时，体例可主动精准识别其身份新闻，直接接通人工坐席，第偶尔间供给所需办事。

　　泰平人寿姑苏核心支公司将于3月17日展开“一老一小泰平保卫者行径”勾当，渴望者们将走进“渭塘镇翡翠州闾”社区，与社区劳动职员一同，为住民带来消费者权力常识普及宣讲、有趣答题等互动逛戏，为社区晚年小儿群体送去合爱及慰问。长城人寿姑苏中赞成续落实交易网点“适老化”改制，希罕开设晚年人专属绿色通道，优先欢迎晚年人等便捷优质办事。

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